今日は入居者様の信頼関係についてお話をしたいと思います。
私はベトナム人の介護職員のホアンドゥクチョンと申します。仕事を始めた当初は、入居者様の言葉やニーズがあまり分からなかったため、なかなか信頼関係が築けませんでした。
そして働きながら、他職員、上司からいろいろなことを見て、勉強します。入居者の話も分からなくても笑顔で話を聞き、メモをとって後から調べます。
暫くすると、だんだん入居者様の話やニーズも分かるようになり、少しずつ信頼関係を築くことが出来ました。
今では、入居者様を手伝ったとき、「ホアンさん、ありがとう！」と言って下さいます。仕事が大変でも心が温かくなり、また頑張ろうという気持ちになります。